Договор-оферта

Индивидуальный предприниматель Крюкова Александра Михайловна (ИНН 771471805756, ОГРНИП 323774600766013) (далее по тексту «Исполнитель»), настоящим предлагает заключить Договор оказания консультационных услуг в форме личных консультаций, личного сопровождения, онлайн-занятий, интенсивов, тренингов в соответствии с информацией, размещенной на сайте с доменным именем https://kryukovaam.ru, включая все поддомены и лендинги (далее «Сайт»), с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, соответствующим условиям настоящей Оферты (далее по тексту «Заказчик»), посредством совершения Акцепта настоящей Оферты (далее по тексту Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения Акцепта, лицо, производящее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).

Внимательно прочитайте текст данной Оферты и если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для ее Акцепта.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Значение терминов является неизменным вне зависимости от указания их со строчной буквы или с прописной, если из контекста прямо не следует иное.

Публичная оферта (Оферта) – публичное предложение любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю заключить договор оказания консультационных услуг на условиях, изложенных ниже. Оферта включает в себя настоящий текст, опубликованный на Сайте, приложения к нему и иные сведения, поименованные в настоящей Оферте и размещенные на Сайте. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту, а также в иные документы, размещенные в сети интернет в связи с оказанием услуг без уведомления и информирования Заказчика об этом. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иное не следует из текста опубликованного документа. Заказчик самостоятельно отслеживает актуальность содержания условий настоящей Оферты. Изменения, вносимые в Оферту, не имеют обратной силы. К отношениям Сторон применяются положения Оферты, действующие на момент получения Акцепта, в связи с чем, Заказчик обязуется ознакомиться с размещенными на Сайте условиями Оферты непосредственно перед совершением ее Акцепта. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет на интернет-странице по адресу https://kryukovaam.ru, включая все поддомены и лендинги. Исполнитель является администратором и владельцем Сайта. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, осуществленное в соответствии с условиями Оферты, влекущее заключение Договора между Исполнителем и Заказчиком оказания консультационных услуг в форме личных консультаций, личного сопровождения, онлайн-занятий, интенсивов, тренингов. Акцептом признается совершение Заказчиком частичной или полной оплаты стоимости услуг в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте. При осуществлении Акцепта, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, полностью и безоговорочно принимает условия Оферты, ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Каналы связи Исполнителя: * электронная почта alekssandracoach@yandex.ru * телеграмм @decide_go; * телефон (для связи/уведомлений): +7 926 083 1009. Услуги - консультационные услуги Исполнителя в форматах сессий (созвонов), сопровождения, групповых занятий/тренингов, оказываемые дистанционно, направленные на постановку целей, стратегическое планирование, анализ эффективности, формирование карты пути, построение системы продаж, помощь в упаковке социальных сетей и контента, обучение работе с нейросетями, а также иные сопутствующие консультационные действия в рамках выбранного направления. Сессия — разовая консультационная встреча (видео/аудио/иное) продолжительностью 120 минут (либо иной продолжительностью согласно выбранному тарифу/согласованию на Сайте), проводимая дистанционно или очно (по согласованию). Сопровождение — пакет консультационных услуг длительностью 8 (восемь) календарных недель (56 календарных дней), включающий 8 (восемь) сессий (созвонов) и поддержку в переписке в рабочее время в объёме, предусмотренном выбранным тарифом. Продление возможно по согласованию сторон не более чем на 4 (четыре) календарные недели (28 календарных дней). Условия продления (дата начала/окончания и стоимость, если применимо) согласуются сторонами в Переписке. Рабочее время — Под «рабочим временем» для целей настоящего договора понимается время с 10:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни (понедельник–пятница), если иное не согласовано сторонами в Переписке. Тренинг/интенсив — групповая форма оказания консультационных услуг. Информационные материалы - разработанные автором результаты интеллектуальной деятельности: чек-листы, инструкции, таблицы, схемы, презентации и/или другие материалы, озвученные Исполнителем Заказчику на онлайн-конференции/через онлайн-сервисы/мессенджеры путем направления сообщения, авторские права и исключительное право на которые принадлежат Исполнителю. Результаты интеллектуальной деятельности - охраняемые законом произведения: аудиовизуальные произведения (видеоуроки, вебинары), лекции, программы курса, чек-листы, инструкции, таблицы, схемы, презентации и/или другие материалы, включенные в курс, дизайн презентаций, тексты, видео и фотографии, аккаунты Исполнителя и другие охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации. Аудиовизуальные произведения (в понятии статьи 1263 ГК РФ) - состоящие из зафиксированной серии связанных между собой изображений и предназначенные для зрительного и слухового восприятия с помощью соответствующих технических устройств (видеоуроки, вебинары и т.д.). Аудиовизуальными произведениями является весь контент, предоставляемый Исполнителем. Платформа - программно-аппаратные средства, служащие хранилищем информационных материалов и аудиовизуальных произведений Исполнителя, доступ к которым предоставляется Заказчику. Исполнитель для оказания услуг использует платформу Zoom (https://zoom.us/), а также мессенджеры Skype, Telegram и WhatsApp. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Платформы для размещения информационных материалов и аудиовизуальных произведений. Заказчик имеет право сохранять информационные материалы на личные средства хранения информации. Заказчик - физическое лицо (гражданин), юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, желающее с помощью личных консультаций, личного сопровождения, онлайн-занятий, интенсивов, тренингов освоить постановку целей, стратегическое планирование, анализ эффективности, формирование карты пути, построение системы продаж, помощь в упаковке социальных сетей и контента, обучиться работе с нейросетями, а также иным сопутствующим действия в рамках выбранного направления, безоговорочно принявший условия настоящей Оферты и оплативший услуги за себя либо в пользу иного лица. В случае оплаты в пользу другого лица, Заказчик отвечает за принятие и исполнение им всех обязанностей, содержащихся в настоящей Оферте. В случае оплаты Банком-партнером (кредитной организацией), Заказчиком является лицо, за которое Банк-партнер перечисляет оплату. Стоимость (цена) Договора – стоимость консультационных услуг в форме личных консультаций, личного сопровождения, онлайн-занятий, интенсивов, тренингов. Стоимость определяется Исполнителем в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте. Исполнитель вправе предоставлять скидки, льготы, проводить розыгрыши, изменять стоимость на конкретную дату или период/поток/набор или по условиям специальных рекламных акций. Тариф - утвержденная Исполнителем стоимость соответствующего пакета услуг. Сведения о тарифах размещены на Сайте. Бронь (предоплата) — денежные средства, оплачиваемые Заказчиком в качестве обеспечения обязательств при исполнении Договора в размере, указанном на Сайте (если такая возможность предусмотрена на Сайте). Получая предоплату за оказание услуг в счет Брони, Исполнитель гарантирует Заказчику: - фиксацию стоимости услуг в соответствии с выбранным Тарифом по цене с учетом скидки; - оказание Заказчику консультационных услуг, согласно выбранному Тарифу, при условии полной оплаты стоимости в соответствии с условиями Договора. Обратная связь – составная часть консультационных услуг, представляющая собой предоставление комментариев и рекомендаций Заказчику посредством средств коммуникации в сети интернет. Дополнительные услуги (бонусы) — услуги Исполнителя, оказываемые Заказчику во время оказания консультационных услуг, например, доступ к информационным материалам и аудиовизуальным произведениям после завершения оказания консультационных услуг, предоставление обратной связи после завершения оказания консультационных услуг, а также иные услуги, обозначенные Исполнителем как бонусные.

Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2. ПРАВОВАЯ ПРИРОДА УСЛУГ И ВАЖНЫЕ ОГОВОРКИ 2.1. Исполнитель оказывает консультационные услуги в сфере: * консалтинга и консультационного сопровождения; * «распаковки аутентичности» (самоопределение, позиционирование, выявление сильных сторон и экспертности); * стратегического планирования; * анализа показателей эффективности; * постановки целей и KPI; * формирования «карты пути» (roadmap), декомпозиции и планирования; * построения системы продаж и клиентского пути; * помощи в оформлении социальных сетей (структура, упаковка, оформление профиля/витрины/позиционирования); * помощи в создании контент-плана и контента (структуры, сценарии, рубрикатор, контент-матрица); * обучения работе с нейросетями и цифровыми инструментами (как с инструментами повышения эффективности); * сопровождения в части личной эффективности и поведенческих стратегий в рамках консультационного формата (без медицинских и психотерапевтических услуг). 2.2. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, психотерапию, психиатрическую помощь, не ставит диагнозы, не назначает лечение, не осуществляет деятельность, подлежащую лицензированию как медицинскую. 2.3. Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность, подлежащую лицензированию, и не выдаёт дипломы, удостоверения, сертификаты о квалификации, документы государственного образца. 2.4. Любые сведения на Сайте и в коммуникации Исполнителя носят информационно-консультационный характер и не являются гарантией достижения определённого финансового или иного результата. Результат зависит, в том числе, от действий/решений Заказчика.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, выбранные Заказчиком на Сайте и/или согласованные в Переписке, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги. 3.2. Конкретное содержание услуг, объём, сроки, формат, стоимость определяются: * условиями тарифа/услуги на Сайте; * дополнительно — согласованием в Переписке (если применимо), при условии, что это не противоречит оферте. 3.3. Исполнитель оказывает услуги дистанционно, если иное прямо не указано на Сайте. «Оказание услуг очно возможно только при прямом согласовании сторонами в Переписке и/или при указании на Сайте.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА 4.1. Акцептом оферты считается совершение Заказчиком любого из действий: * оплата услуг (полная или частичная предоплата); * оформление заявки на Сайте с последующей оплатой; * подтверждение согласия с условиями оферты в Переписке и последующая оплата. 4.2. С момента акцепта договор считается заключённым (ст. 438 ГК РФ). 4.3. Заказчик подтверждает, что до акцепта: * ознакомился с офертой, описанием услуг, ценой, форматом, ограничениями; * понимает консультационную природу услуг; * осознаёт, что результат зависит от его действий.

5. ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ И ПРИОРИТЕТЫ КОММУНИКАЦИЙ 5.1. Сайт является основным источником достоверной информации о перечне услуг, стоимости, тарифах, форматах, правилах участия и условиях возврата. 5.2. Основная юридически значимая коммуникация осуществляется: * через Telegram: @decide_go; * через e-mail: alekssandracoach@yandex.ru. 5.3. Коммуникация в иных социальных сетях Исполнителя (Instagram*/VK/иное) не признаётся юридически значимой и не подтверждает согласование условий, сроков и объёма услуг, если иное прямо не подтверждено в Telegram или e-mail. *если применимо.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 6.1. Общие правила 6.1.1. Услуги оказываются в согласованное сторонами время либо в порядке, предусмотренном тарифом на Сайте. 6.1.2. Форматы: видеосвязь/аудиосвязь/переписка/материалы/групповые созвоны/разборы, в зависимости от выбранного тарифа. 6.1.3. Заказчик обязан: * предоставить достоверные данные и исходную информацию, необходимую для оказания услуг; * соблюдать договорённости по времени и срокам; * обеспечить техническую возможность участия (интернет, устройство, аккаунты и т.п.). 6.1.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для технической/организационной помощи (администратор, дизайнер, ассистент), оставаясь ответственным перед Заказчиком. 6.2. Разовые услуги 6.2.1. Разовая услуга считается начатой с момента: * фактического начала консультации/созвона, либо * направления Исполнителем материалов/разбора/аудита, либо * начала выполнения работ, если формат “сделать/настроить/подготовить”. 6.2.2. Если Заказчик не может участвовать в согласованной консультации, он обязан уведомить Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала консультации. При уведомлении менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала консультации либо при неявке Заказчика консультация считается оказанной, поскольку Исполнителем зарезервировано время, проведена подготовка и обеспечена организационная готовность к оказанию услуги. Уплаченная сумма не подлежит возврату. Перенос консультации допускается не более 2 раз в рамках одного тарифа и только при соблюдении указанного срока уведомления. 6.3. Сопровождение (Программа сопровождения) — 8 недель 6.3.1. Сопровождение длится 8 (восемь) календарных недель (56 календарных дней) с даты старта, определённой: • датой первого созвона/первого задания/первого сообщения в рабочем чате сопровождения (что наступит раньше), либо • иной датой, указанной на Сайте для потока/старта. 6.3.2. Сопровождение включает объём услуг в рамках выбранного тарифа: количество сессий, объём переписки, доступ к материалам, разборы и т.д. — согласно описанию тарифа на Сайте. В рамках Программы сопровождения Исполнитель проводит 8 (восемь) сессий (созвонов). Порядок записи и график согласуются в Переписке. Поддержка в переписке носит консультационный характер и не является круглосуточным обслуживанием. 6.3.3. Продление Программы сопровождения возможно по согласованию сторон не более чем на 4 (четыре) календарные недели (28 календарных дней). Условия продления (дата начала/окончания и стоимость, если применимо) согласуются сторонами в Переписке. Продление сверх указанного срока — только по усмотрению Исполнителя и при наличии организационной возможности. 6.3.4. Если Заказчик затягивает предоставление исходных данных, не выходит на связь, переносит сессии и/или не использует предоставленные возможности, это не является основанием для автоматического продления. Срок сопровождения течёт календарно. 6.3.5. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком правил коммуникации/этики, при агрессивном поведении, оскорблениях, угрозах, спаме. В таком случае возврат производится по правилам раздела 10 пропорционально неиспользованным календарным дням сопровождения.

7. ТРЕНИНГИ И ГРУППОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ (БЕЗ ЛИЦЕНЗИИ) 7.1. Тренинг/интенсив является консультационной услугой в групповом формате. 7.2. Исполнитель не выдаёт сертификаты о квалификации и документы об образовании. Возможна выдача “сертификата участника” (если предусмотрено) исключительно как памятного подтверждения участия, не подтверждающего квалификацию. 7.3. Приобретая участие, Заказчик понимает, что: * доступ может быть ограничен сроком (например, 30/60/90 дней) — как указано на Сайте; * материалы предназначены только для личного использования.

8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ 8.1. Стоимость услуг определяется тарифами, размещёнными на Сайте. 8.2. Оплата производится: * 100% предоплата, если иное не предусмотрено тарифом; * либо поэтапно (если предусмотрено тарифом/перепиской). 8.3. Исполнитель вправе предоставлять возможность оплаты через банковскую рассрочку/кредит (включая АО «Тинькофф Банк»), при этом: * отношения по рассрочке возникают между Заказчиком и банком; * Исполнитель получает оплату от банка (либо платёжного агента) и считается исполнившим обязанность по предоставлению рассрочки надлежащим образом; * вопросы процентов/комиссий/графика платежей регулируются договором Заказчика с банком. 8.4. Момент оплаты — зачисление средств на расчётный счёт Исполнителя/платёжного провайдера.

9. ПРИЁМКА УСЛУГ 9.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в полном объёме, если в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента фактического оказания услуги Заказчик не направил мотивированные письменные возражения. 9.2. Мотивированные возражения направляются в письменной форме в Telegram или на e-mail Исполнителя и должны содержать конкретное описание выявленных недостатков. 9.3. Отсутствие возражений в установленный срок означает: * услуги приняты без замечаний; * объём и качество оказания признаны соответствующими условиям договора; * обязательства Исполнителя исполнены надлежащим образом. 9.4. Подписание отдельного акта выполненных работ сторонами не требуется.

10. ВОЗВРАТЫ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА 10.1. Общий принцип 10.1.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями настоящего раздела и пропорционально неоказанной (неиспользованной) части услуг. 10.2. Разовые услуги (консультации, разборы, аудиты) 10.2.1. До начала оказания разовой услуги Заказчик вправе отказаться и получить возврат 100% оплаченной суммы. 10.2.2. С момента начала оказания разовой услуги (п. 6.2.1) возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законом. Заказчик подтверждает, что консультационная услуга потребляется в процессе оказания, и с момента начала оказания не может быть “возвращена” в первоначальное состояние. 10.2.3. Если разовая консультация/сессия проведена полностью, услуга считается оказанной и потреблённой. Возврат стоимости проведённой консультации не производится, поскольку отсутствует неоказанная часть услуги. 10.3. Сопровождение (8 недель) 10.3.1. При отказе Заказчика от Программы сопровождения возврат осуществляется пропорционально количеству неиспользованных календарных дней сопровождения. При расчёте возврата по Программе сопровождения Стороны признают, что ключевыми элементами услуги являются проведённые сессии (созвоны), а также оказанная поддержка в переписке и предоставленные материалы/разборы (если предусмотрены тарифом). Стоимость фактически проведённых сессий и фактически оказанной поддержки/разборов/материалов относится к оказанной части услуг и уменьшает сумму возврата независимо от количества “неиспользованных” календарных дней 10.3.2. Стоимость одного календарного дня сопровождения определяется по формуле: Цена тарифа / 56 (пятьдесят шесть). 10.3.3. Сумма возврата определяется по формуле: (Цена тарифа / 56) × количество календарных дней, оставшихся до окончания срока сопровождения. 10.3.4. При продлении срока сопровождения по соглашению сторон расчёт осуществляется исходя из фактически согласованного общего количества календарных дней: Цена тарифа / фактически согласованное количество календарных дней; возврат — пропорционально оставшимся дням. 10.3.5. Срок сопровождения течёт календарно и не продлевается автоматически из-за отсутствия активности Заказчика (п. 6.3.4). 10.4. Порядок возврата 10.4.1. Для возврата Заказчик направляет заявление на e-mail Исполнителя с темой “Возврат” и указанием: * ФИО, контактов; * оплаченной услуги/тарифа; * даты оплаты и суммы; * причины отказа (по желанию); * реквизитов для возврата. 10.4.2. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления, при условии возможности идентифицировать платёж и Заказчика. 10.4.3. Если оплата произведена через рассрочку/кредит, возврат осуществляется Исполнителем в адрес платёжного агента/банка в порядке, предусмотренном платёжной схемой. Вопросы пересчёта процентов решаются Заказчиком с банком.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ПРАВА НА МАТЕРИАЛЫ 11.1. Все материалы, созданные Исполнителем (включая тексты, схемы, таблицы, презентации, чек-листы, скрипты, контент-планы, шаблоны, методики, структуры, записи групповых встреч), являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законом. 11.2. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование материалов только для личных целей (или для внутренних целей бизнеса Заказчика, если это прямо предусмотрено тарифом) без права: * перепродажи, * передачи третьим лицам, * публикации в открытом доступе, * размещения на платформах, * создания производных коммерческих продуктов. 11.3. Запрещается копирование и распространение материалов полностью или частично без письменного согласия Исполнителя. 11.4. За нарушение прав интеллектуальной собственности Исполнитель вправе: * потребовать прекращения нарушения; * потребовать компенсацию убытков/компенсацию по закону; * расторгнуть договор в одностороннем порядке.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 12.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках оказания услуг, включая: финансовые показатели, планы, переписку, личные сведения, внутренние документы, стратегии, пароли/доступы (если предоставлялись). 12.2. Исполнитель вправе использовать обезличенные кейсы и результаты (без указания имени и идентифицирующих данных) для портфолио/маркетинга, если Заказчик не запретил это письменно. 12.3. Заказчик вправе запретить использование кейса/отзывов письменно в Telegram или e-mail.

13. ЗАПИСЬ СОЗВОНОВ, СКРИНШОТЫ И ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ 13.1. Запись консультаций и созвонов допускается только по взаимному согласию сторон. 13.2. Заказчику запрещается: * вести скрытую запись; * публиковать фрагменты переписки/созвонов без согласия; * распространять материалы/записи среди третьих лиц. 13.3. Исполнитель вправе вести запись консультации для внутреннего контроля качества и/или предоставления записи Заказчику, если это предусмотрено тарифом, с уведомлением Заказчика. 13.4. Нарушение данного раздела считается существенным нарушением договора и даёт Исполнителю право на односторонний отказ от договора и защиту прав в установленном законом порядке. 13.5. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных через Telegram и/или e-mail, указанные в настоящей Оферте, при условии возможности идентификации отправителя. Скриншоты переписки признаются допустимым доказательством согласования условий и исполнения обязательств.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЯ 14.1. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание услуг в пределах согласованного объёма. 14.2. Исполнитель не несёт ответственность за: * решения Заказчика, принятые на основе консультаций; * недостижение субъективно ожидаемого результата; * последствия действий/бездействия Заказчика; * технические сбои со стороны сервисов связи/платформ, если Исполнитель принял разумные меры. 14.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую услугу, за исключением случаев, когда такое ограничение прямо запрещено законом. 14.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставляемых исходных данных и за законность использования рекомендаций в своей деятельности.

15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте: http://. 15.2. Акцепт оферты означает согласие Заказчика на обработку персональных данных для целей исполнения договора, связи, бухгалтерского и налогового учёта. 15.3. Исполнитель вправе направлять Заказчику информационные сообщения, связанные с оказанием услуг (организационные уведомления, напоминания, материалы).

16. ФОРС-МОЖАР 16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, сбои инфраструктуры, массовые сбои интернет-провайдеров и т.п. 16.2. Сторона, для которой наступил форс-мажор, уведомляет другую сторону в разумный срок. 16.3. Сроки исполнения обязательств переносятся на период действия форс-мажора.

17. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА 17.1. Исполнитель вправе изменить условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к акцептам, совершённым после размещения. 17.2. Заказчик вправе расторгнуть договор (отказаться) по правилам раздела 10. 17.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке при: * существенном нарушении Заказчиком условий (оскорбления, угрозы, распространение материалов, нарушение конфиденциальности); * невозможности оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя (с возвратом по правилам раздела 10 и требованиям закона).

18. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 18.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена письменными претензиями. 18.2. Претензия направляется Исполнителю в письменной форме в Telegram и/или на e-mail, указанные в настоящей Оферте, и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. 18.3. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ. 18.4. Для Заказчиков-потребителей (физических лиц) подсудность определяется по выбору потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

19. Реквизиты Исполнителя ИП: Крюкова Александра Михайловна ОГРНИП: 323774600766013 ИНН: 771471805756 Адрес регистрации: 123007 г. Москва, проезд 2-й Хорошевский , д.3, кв 21 Расчётный счёт: 40802810500005642539 Банк: АО “ТБанк” БИК:044525974 Корр. счёт: 30101810145250000974 E-mail: alekssandracoach@yandex.ru Telegram: @decide_go Сайт: _________________________

20. Приложения (являются частью оферты) 20.1. Приложение №1 — Перечень услуг и тарифов (размещается на Сайте). 20.2. Приложение №2 — Правила участия в групповых мероприятиях (размещаются на Сайте). 20.3. Приложение №3 — Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (размещается на Сайте). 20.4. Приложение №4 — Образец заявления на возврат денежных средств

Приложение № 1 Образец заявления на возврат денежных средств

Индивидуальному предпринимателю Крюковой Александре Михайловне

от _____________________

Заявление

Я,___________________________________________________________________ (ФИО) Паспорт_______________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Прошу вернуть мне денежные средства в размере _____________________________________________________________________ уплаченные мной за услугу/тариф _________________________ __________ 202_ г Причина отказа_______________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

Банковские реквизиты по которым необходимо провести возврат:

ФИО Получателя Счет Получателя Банк получателя ИНН Банка получателя БИК Банка получателя Корреспондентский счет КПП банка ИНН Получателя

Подпись заявителя ___ Дата заполнения ___

.